Vid en överinbetalning skickar vi ut ett brev till din kund med information om att en återbetalning kommer att ske samt med uppmaning att dela sina betaluppgifter med oss. I de fall då vi redan har ett giltigt bankgiro till kunden görs självklart en återbetalning direkt och inget brev skickas ut.
För att vi ska kunna genomföra återbetalningen:
För att vi ska kunna genomföra återbetalningen till din kund behöver vi att dem skickar sitt kontonummer inklusive clearingnummer alternativt bankgiro/plusgiro till minbetalning@visma.com. Mailet ska även innehålla OCR-numret som finns på brevet.
Såhär ser breven ut som går ut till din kund vid en överinbetalning:
