Se hur vi hanterar ifall din kund, det vill säga fakturamottagaren, gör en överinbetalning.
Överinbetalningar, det vill säga när en fakturamottagare betalat in ett belopp som överskrider deras skuld, identifieras direkt av Amili. Vi skickar då ut ett brev till din kund med information om att en återbetalning kommer att ske samt med uppmaning att dela sina betaluppgifter med oss. I de fall då vi har ett giltigt bankgiro till kunden görs självklart en återbetalning direkt och inget brev skickas ut.
För att vi ska kunna genomföra återbetalningen:
För att vi ska kunna genomföra återbetalningen till din kund behöver vi att dem skickar sitt kontonummer inklusive clearingnummer alternativt bankgiro/plusgiro till minbetalning@visma.com. Mailet ska även innehålla OCR-numret som finns på brevet.
Såhär ser breven ut som går ut till din kund vid en överinbetalning:
